Envíos y devoluciones
Información de envío
Enviamos todos los pedidos desde Okinawa, Japón, con cuidado y atención al detalle. Una vez que se confirme su pedido, prepararemos y enviaremos su paquete en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Envío nacional (Japón)
・Calculado por peso al finalizar la compra.
・Tiempo de entrega: Normalmente de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Envío internacional
Ofrecemos envío internacional a países seleccionados a través de Japan Post o servicios de mensajería.
・Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso.
・Tiempo de entrega: de 7 a 21 días hábiles (puede variar debido a aduanas o al clima).
Tenga en cuenta: Los aranceles aduaneros o impuestos de importación (si los hubiera) son responsabilidad del cliente.
Devoluciones y cambios
En Shima Kizuna, nos enorgullece la calidad de nuestros productos. Si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días de haber recibido su pedido.
Aceptamos devoluciones o cambios si:
・Recibió el artículo equivocado.
・Su artículo llegó dañado o defectuoso.
No aceptamos devoluciones por:
・Productos abiertos o usados.
・Artículos devueltos después de 7 días de la entrega.
・Preferencia personal o cambio de opinión.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a shimakizuna.jp@gmail.com con su número de pedido, detalles del artículo y una foto clara (si corresponde).
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o las devoluciones, no dude en contactarnos en cualquier momento. ¡Estamos encantados de ayudarle!